Metody płatności

1. Dostępne metody płatności

Obecnie akceptujemy następujące karty płatnicze:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

Jeżeli podczas składania zamówienia dostępne będą inne metody płatności, ich dostępność i warunki zostaną przedstawione bezpośrednio na stronie płatności.

2. Jak dokonać płatności

Podczas składania zamówienia należy:

  1. wybrać produkty i przejść do finalizacji zamówienia;
  2. podać wymagane dane zamówienia i dostawy;
  3. wybrać dostępną metodę płatności;
  4. wprowadzić wymagane dane płatnicze zgodnie z instrukcjami na stronie;
  5. potwierdzić płatność i złożyć zamówienie.

Przed potwierdzeniem zamówienia należy sprawdzić dane zamówienia, jego całkowitą cenę oraz dostępne informacje dotyczące płatności.

3. Bezpieczeństwo płatności

Dane płatnicze należy wprowadzać wyłącznie za pośrednictwem odpowiedniego formularza płatności dostępnego podczas składania zamówienia.

Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać zwykłą wiadomością e-mail:

  • pełnego numeru karty płatniczej;
  • kodu CVV/CVC;
  • haseł ani kodów uwierzytelniających;
  • innych poufnych danych umożliwiających dostęp do instrumentu płatniczego.

Jeżeli wystąpi problem z płatnością, prosimy o kontakt z obsługą klienta. Do identyfikacji zamówienia wystarczą podstawowe informacje, takie jak numer zamówienia i adres e-mail.

4. Nieudana płatność

Jeżeli płatność nie powiedzie się, należy sprawdzić poprawność wprowadzonych danych i spróbować ponownie zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.

Jeżeli problem nadal występuje, prosimy o kontakt:

E-mail: care@hesperrivevora.com
Telefon: +81 72-810-5826 

W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia warto podać jego numer oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.

5. Opłaty za płatność

Nie pobieramy od konsumenta opłat za wybraną metodę płatności w zakresie, w jakim takie opłaty byłyby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Ewentualna opłata związana z określoną metodą płatności nie może przekraczać kosztu ponoszonego przez przedsiębiorcę w związku z tą metodą.

Wszystkie obowiązujące koszty i opłaty są przedstawiane konsumentowi przed złożeniem zamówienia.

6. Zwrot środków

Jeżeli anulowanie zamówienia, odstąpienie od umowy lub zwrot produktu uprawnia konsumenta do otrzymania zwrotu środków, refundacja zostanie przeprowadzona zgodnie z właściwymi przepisami oraz zasadami określonymi w Polityce anulowania zamówień i Polityce zwrotów i refundacji.

Co do zasady zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, a takie rozwiązanie jest zgodne z obowiązującymi przepisami.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub operatora płatności.

7. Potwierdzenie płatności

Po prawidłowym zakończeniu płatności zamówienie zostanie przekazane do dalszej realizacji zgodnie z informacjami przedstawionymi podczas składania zamówienia.

Jeżeli płatność została pobrana, ale zamówienie nie zostało prawidłowo zarejestrowane lub potwierdzenie nie zostało wyświetlone, prosimy o kontakt z obsługą klienta.

8. Kontakt

W sprawach dotyczących płatności, zamówienia lub problemów z płatnością prosimy o kontakt:

Adres: 2-27-11 Kōzu, Katano, Osaka 576-0053, Japonia
Telefon: +81 72-810-5826
E-mail: care@hesperrivevora.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)