Kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące mebli i artykułów do domu, zamówienia, dostawy, płatności, zwrotu lub refundacji albo innych kwestii związanych z zakupami, możesz skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych.
Na podstawie przekazanych informacji zapoznamy się ze sprawą i zajmiemy się nią w godzinach obsługi klienta.
W czym możemy pomóc
Możesz skontaktować się z nami w sprawach dotyczących:
- informacji o produktach, ich specyfikacji i użytkowaniu;
- statusu zamówienia i innych kwestii związanych z zamówieniem;
- dostawy i przesyłki;
- płatności;
- zwrotów i refundacji;
- problemów zauważonych po otrzymaniu produktu;
- innych kwestii związanych z zakupami w serwisie.
Informacje przydatne podczas kontaktu
Jeżeli pytanie dotyczy konkretnego zamówienia, w celu ułatwienia weryfikacji sprawy warto podać:
- numer zamówienia;
- imię i nazwisko lub adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;
- niezbędne informacje dotyczące zgłaszanej sprawy.
Jeżeli konieczne jest potwierdzenie płatności, należy przekazać wyłącznie informacje niezbędne do identyfikacji zamówienia lub płatności.
Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać zwykłą wiadomością e-mail pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, kodów bezpieczeństwa, haseł ani innych zbędnych danych dotyczących płatności.
Godziny obsługi klienta
Obsługa klienta jest dostępna:
Poniedziałek–piątek: 09:00–18:00
Wiadomości otrzymane poza godzinami obsługi klienta będą rozpatrywane w kolejnym okresie pracy obsługi klienta.
Informacje kontaktowe
Adres: 2-27-11 Kōzu, Katano, Osaka 576-0053, Japonia
Telefon: +81 72-810-5826
E-mail: care@hesperrivevora.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)